Política de reembolso

Cambios y Cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra, enviando un correo a info@lookperfects.com con tu número de pedido y la solicitud.
Después de este plazo, los pedidos se procesan automáticamente y no se pueden modificar ni cancelar.

Es responsabilidad del comprador verificar que el modelo y color seleccionados sean correctos antes de finalizar la compra.

Garantías

Puedes solicitar un cambio o reembolso en los siguientes casos:

• Si las lentillas presentan diferencias de color o tonalidad dentro del mismo modelo (según el número de lote del envase).
• Si el producto recibido no coincide con tu pedido original.

Política de Devoluciones

Si decides devolver tu compra, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• El producto debe estar cerrado, sin usar y en su empaque original.
• Los gastos de envío y gestión de la devolución corren a cargo del cliente y podrán descontarse del reembolso si desea que lo gestionemos nosotros. Alternativamente, el cliente puede enviar el producto mediante envío certificado 24 horas por su cuenta.
• No aceptamos devoluciones por razones estéticas o insatisfacción con el color.

Para iniciar el proceso, contáctanos a info@lookperfects.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones necesarias.

Importante

• Las lentillas son productos sanitarios. Una vez abiertas, no pueden ser devueltas ni reembolsadas por razones de higiene y seguridad.
• No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso, negligencia o falta de cuidado, incluyendo:
  • Lentillas secas o rotas por mala manipulación.
  • Irritación ocular, ojos secos o conjuntivitis debido a un uso inadecuado.
  • Falta de higiene o almacenamiento incorrecto.

Antes de usar lentillas, consulta con un especialista para asegurarte de que son adecuadas para ti.

Al comprar en LookPerfect, aceptas todos nuestros términos y condiciones.